Preguntas Frecuentes
Para que un pedido sea considerado dentro del día hábil en curso, la compra debe ser confirmada antes de las 17:00 horas (Chile Continental). Los pedidos realizados después de las 17:00 horas, o en días sábados, domingos y festivos, comenzarán su procesamiento el siguiente día hábil.
Una vez confirmada tu compra, nuestro equipo inicia el proceso de inspección, embalaje y etiquetado. Este proceso de preparación toma entre 1 y 3 días hábiles. Te notificaremos vía correo electrónico en cuanto tu pedido sea entregado al servicio de transporte.
El tiempo estimado de tránsito es de 1 a 5 días hábiles una vez que el paquete sale de nuestra bodega, según los tiempos de entrega de Bluexpress.
Disponemos de un plazo para devoluciones de 30 días a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Todos los productos están sujetos a derecho a retracto de 10 días, donde el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las cuales fue entregado.
El producto debe estar sellado, con los sellos de seguridad originales. No debe ser abierto ni usado y tiene que estar en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Sí, todos los productos que están comercializados por ontecnology Spa son originales y cuentan con todos sus sellos de seguridad que lo indican. Además, todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses en caso de falla.
Actualmente, utilizamos el portal de pagos de Mercado Pago. Este servicio cuenta con todos los mecanismos para realizar un pago seguro.
Ante cualquier problema relacionado con el proceso de compra, problemas de la página de ontecnology.cl, problemas de envío debes comunicarte directamente con nosotros a través de la página, enviando un correo a soporte@ontecnology.cl o bien llamándonos al +56978831196.